Vorlagen in mehreren Sprachen: Quellsprache, Übersetzen und Ersatztext

Eine Vorlage kann in mehreren Sprachen vorliegen. Beim Versand bekommt jeder Gast die Fassung in seiner Sprache. Du schreibst den Text einmal und lässt ihn übersetzen, oder du schreibst jede Sprache selbst. Die Oberfläche von Xentra kann dabei Deutsch sein, die Vorlage selbst schreibst du in jeder Sprache, die du willst.

So richtest du die Sprachen ein

Unter Vorlagen öffnen die Vorlage öffnen. Oben im Editor:

1. Quellsprache: die Sprache, in der du den Text schreibst. Mit „Aus dem Text erkennen“ stellt Xentra sie anhand deines Textes ein. Schreibst du zum Beispiel auf Spanisch, stell hier Spanisch ein.
2. Sprachen: alle Sprachen, in denen die Vorlage verschickt werden soll.
3. „Alle übersetzen“: Xentra übersetzt Text und Betreff in alle gewählten Sprachen. Platzhalter wie {{guest_first_name}} bleiben dabei unverändert.
4. Jede Sprache bekommt einen eigenen Reiter. Dort kannst du die Übersetzung prüfen und von Hand anpassen.

Quellsprache, Sprachen und „Alle übersetzen“ im Vorlagen-Editor

Text geändert, Übersetzungen alt

Änderst du den Text in der Quellsprache, ohne neu zu übersetzen, steht „Übersetzungen veraltet“ am Editor. Beim Speichern fragt Xentra nach: „Übersetzen und speichern“ oder „Trotzdem speichern“. Speicherst du trotzdem, bekommen Gäste in den anderen Sprachen weiter die alte Fassung, auch bei Nachrichten, die schon geplant sind.

Gast spricht eine Sprache, die die Vorlage nicht hat

Dafür gibt es pro Vorlage das Feld „Ersatztext, wenn Übersetzung fehlt“: Du wählst, welche deiner Sprachen dann verschickt wird, zum Beispiel Englisch. Das betrifft nur diese Vorlage. Welche Sprache ein Gast überhaupt hat und welche Ersatzsprache für dein ganzes Konto gilt, legst du in den Nachrichten-Einstellungen fest, siehe Sprachen: App-Sprache, Gastsprachen und Gästeanrede.

Eigene Felder in mehreren Sprachen

Die Werte deiner eigenen Felder (zum Beispiel eine Anfahrtsbeschreibung) übersetzt du an der Einheit, siehe Eigene Felder als Platzhalter in Nachrichten. Feste Platzhalter wie {{unit_address}} liefern immer denselben Wert.

WhatsApp-Vorlagen

Bei Vorlagen, die bei Meta liegen, gibt es diese Einstellungen nicht. Jede Sprache ist bei Meta eine eigene Vorlage und wird dort freigegeben. Weitere Sprachen legst du im WhatsApp-Katalog an.

Gästeseiten und Beschreibungen

Gästeseiten, Beschreibungen der Einheiten und eigene Felder übersetzt du an anderer Stelle, siehe Übersetzungen: Gästeseiten, Beschreibungen und eigene Felder aktuell halten.

Nachrichten im Posteingang

Schreibst du einem Gast direkt im Posteingang, kannst du deine Nachricht dort in seine Sprache übersetzen lassen, siehe Übersetzung im Posteingang.