Platzhalter wie {{guest_first_name}} setzt du in Nachrichtenvorlagen, Automatisierungen und Gästeseiten ein. Beim Versand ersetzt Xentra sie durch die Daten der Buchung. Fehlt ein Wert, bleibt die Stelle leer, der Gast sieht nie den Platzhalter selbst.
Platzhalter einfügen: Im Vorlagen-Editor auf „Platzhalter“ klicken. Oben steht ein Suchfeld („Suchen, z. B. Name, Anreise, Link“). Tipp einen Teil des Namens ein, etwa „tür“, „wlan“ oder „link“, und du bekommst eine Trefferliste mit der Kategorie dazu. Ohne Suche klickst du dich durch die Kategorien. Ein Klick fügt den Platzhalter an der Stelle ein, an der dein Cursor steht, im Text oder im Betreff.
Platzhalter-Menü mit Suchfeld und Kategorien
Manche Platzhalter siehst du nur, wenn du sie nutzen kannst: Eigentümer und Verwalter mit dem Modul Eigentümer & Verwalter, den Self-Service-Rechnungslink mit dem Modul Self-Service-Rechnungen, den externen Check-in-Link mit dem Modul Ind. Checkin System und die Smoobu-Links mit einer Smoobu-Verbindung. Deine eigenen Felder stehen unter „Eigene Felder“.
Schreibweise: feste Platzhalter mit Unterstrich ({{unit_address}}), deine eigenen Felder mit Punkt ({{unit.parken}}).
Gast & Kontakt
| Platzhalter |
Inhalt |
{{guest_name}} / {{guest_first_name}} / {{guest_last_name}} |
Name, Vorname, Nachname |
{{guest_company}} |
Firmenname der Buchung, leer bei Privatbuchungen |
{{guest_salutation}} |
fertige Anrede: „Hallo Max“ (du) oder „Guten Tag Max Mustermann“ (Sie), bei einer Firma ohne Ansprechpartner „Sehr geehrte Damen und Herren“, siehe Firmenbuchungen und Anrede: Platzhalter für Firma und Begrüßung |
{{guest_email}} / {{guest_phone}} |
E-Mail, Telefon |
{{adults}} / {{children}} |
Erwachsene, Kinder |
{{infants}} / {{dogs}} |
Kleinkinder, Hunde (0, wenn keine) |
{{total_guests}} |
Erwachsene plus Kinder, ohne Kleinkinder und Hunde |
{{total_guests_singvsplu}} |
dieselbe Zahl mit Wort, z. B. „1 Person“, „3 Personen“, in der Sprache der Nachricht |
Zeitraum
| Platzhalter |
Inhalt |
{{arrival_date}} / {{arrival_date_long}} |
Anreise, z. B. 20.01.2026 bzw. Dienstag, 20. Januar 2026 |
{{departure_date}} / {{departure_date_long}} |
Abreise, kurz bzw. ausgeschrieben |
{{number_of_nights}} |
Nächte |
{{arrival_time}} / {{departure_time}} |
Check-in- und Check-out-Zeit laut deinen Zugangszeiten |
{{access_from_time}} / {{access_until_time}} |
Zugang ab und bis für genau diese Buchung, inklusive gebuchtem frühem Check-in oder spätem Check-out |
{{days_until_arrival}} / {{days_until_departure}} |
Tage bis An- bzw. Abreise |
Objekt / Einheit
| Platzhalter |
Inhalt |
{{apartment_name}} |
Name, den das Portal mitliefert, sonst dein Objektname |
{{unit_name}} |
dein Objektname (Feld „Name“ an der Einheit) |
{{previous_unit_name}} / {{new_unit_name}} |
altes und neues Zimmer nach einem Zimmerwechsel |
{{property_name}} |
Haus bzw. Objektgruppe |
{{unit_address}} |
komplette Adresse |
{{unit_postal_code}} / {{unit_city}} / {{unit_country}} |
PLZ, Ort, Land |
{{unit_maps_link}} |
fertiger Google-Maps-Link |
{{unit_size}} |
Wohnfläche in m² |
{{wifi_name}} / {{wifi_password}} |
WLAN-Name und Passwort der Einheit |
{{house_rules}} |
Hausregeln aus dem Online-Check-in, immer aktuell und in der Sprache des Gastes |
Links für Gäste
| Platzhalter |
Inhalt |
{{online_checkin_link}} |
Xentra Online-Check-in |
{{digital_guestbook_link}} |
Xentra Gästeseite (Gästemappe) |
{{guest_page_checkout_link}} |
Gästemappe direkt beim Check-out (Liste und „Ich bin ausgecheckt“) |
{{entrance_link}} |
Xentra Türzugang |
{{external_checkin_link}} |
dein eigenes Check-in-System (Modul Ind. Checkin System) |
{{invoice_self_service_link}} |
Gast erstellt seine Rechnung selbst (Modul Self-Service-Rechnungen) |
{{smoobu_checkin_link}} / {{smoobu_guest_guide_link}} |
Check-in und Guest Guide von Smoobu (nur mit Smoobu) |
Zugang
| Platzhalter |
Inhalt |
{{key_code}} |
Schlüsselcode ohne Smart Lock |
{{nukicodesxentragenerated}} |
von Xentra erzeugter Nuki-PIN |
{{nukicodesnukigeneratedpaid}} |
von Nuki erzeugter Code (STR-Abo, kostenpflichtig) |
{{xentrattlockcode}} / {{xentratedeecode}} |
von Xentra erzeugter TTLock- bzw. Tedee-Code |
{{igloohome_code}} |
igloohome-PIN der Buchung |
{{xentralivioncode}} |
von Xentra erzeugter LivionKey-PIN für das Fach im Schlüsselschrank (von Check-in bis Check-out) |
{{xentramasuntcode}} |
von Xentra erzeugter Code für den Masunt Schlüsseltresor (von Check-in bis Check-out) |
Buchung
| Platzhalter |
Inhalt |
{{booking_number}} |
Buchungsnummer des Portals |
{{booking_number_short}} |
nur der Bestätigungscode, bei Airbnb ohne Präfix |
{{booking_position}} |
interne Xentra-ID |
{{transfer_reference}} |
Verwendungszweck, den der Gast nach einer Buchung per Überweisung im Buchungstool gesehen hat, sonst die Xentra-Buchungsnummer |
{{portal}} / {{status}} |
Portal, Buchungsstatus |
{{quarter}} / {{created_date}} |
Quartal, Buchungsdatum |
Finanzen
| Platzhalter |
Inhalt |
{{total_price}} / {{prepayment}} |
Gesamtpreis (der gespeicherte Preis der Buchung, ohne Extras aus einem Angebot oder dem Buchungstool), geleistete Anzahlung |
{{grand_total}} |
Gesamtbetrag inkl. Extras: was der Gast bei einer Direktbuchung insgesamt zahlt, also Übernachtung plus gebuchte Extras wie die Endreinigung aus einem Angebot. Gibt es eine Rechnung, ist es deren Betrag (steht die Kurtaxe auf der Rechnung, ist sie enthalten). Bucht der Gast mehrere Einheiten zusammen, ist es der Betrag der ganzen Buchung. Bei Buchungen von Portalen und aus einem PMS derselbe Betrag wie {{total_price}}. Das €-Zeichen bringt der Platzhalter mit, schreib also kein eigenes € dahinter. Nur in Nachrichten und Automatisierungen, nicht in Gästemappe und Check-in |
{{open_amount}} |
Offener Betrag: was der Gast bei einer Direktbuchung noch zahlen muss, wie in der Karte „Zahlungsstand“ der Buchung. Stimmt nur, wenn du Zahlungen an der Buchung erfasst; hast du die Buchung selbst als „Bezahlt“ markiert, steht dort 0,00 €. Leer bei Buchungen von Portalen und aus einem PMS. Nur in Nachrichten und Automatisierungen, nicht in Gästemappe und Check-in |
{{cleaning_fee}} |
Reinigungsgebühr |
{{bed_tax}} |
Kurtaxe, nach dem Online-Check-in der dort berechnete Betrag |
{{commission}} / {{payout}} / {{payment_charge}} |
Portal-Kommission, Auszahlung, Zahlungsgebühr (eher für dich als für Gäste) |
{{invoice_link}} / {{invoice_password}} |
Link zur E-Rechnung, Passwort dazu. Bleibt leer, solange zur Buchung noch keine Rechnung existiert, meist also in der Buchungsbestätigung. Für den Betrag dort nimm {{grand_total}}. |
Im Platzhalter-Menü unter „Finanzen“ steht „Gesamtbetrag inkl. Extras“ mit dem Platzhalter {{grand_total}} direkt über „Gesamtpreis“.
Dokumente
| Platzhalter |
Inhalt |
{{avs_direkt_meldeschein_link}} |
Meldeschein-PDF (AVS Direkt) |
{{avs_guest_cards_link}} / {{feratel_guest_cards_link}} / {{tramino_guest_cards_link}} |
Seite mit den Gästekarten (AVS, Feratel, Tramino) |
Check-in Gästedaten und Check-in Felder
| Platzhalter |
Inhalt |
{{checkin_first_name}} / {{checkin_last_name}} / {{checkin_email}} / {{checkin_phone}} |
Hauptgast aus dem Online-Check-in |
{{checkin_birth_date}} / {{checkin_nationality}} / {{checkin_document_number}} |
Geburtsdatum, Nationalität, Ausweisnummer |
{{checkin_address}} / {{checkin_postal_code}} / {{checkin_city}} / {{checkin_country}} |
Adresse des Hauptgastes |
{{checkin_status}} / {{checkin_submitted_at}} / {{checkin_guest_count}} |
Status, Zeitpunkt, Anzahl erfasster Gäste |
{{checkin_arrival_time}} / {{checkin_departure_time}} / {{checkin_flight_number}} / {{checkin_number_of_guests}} / {{checkin_travel_purpose}} / {{checkin_needs_parking}} / {{checkin_vehicle_license}} / {{checkin_needs_late_checkout}} |
Antworten auf die Felder des Check-in-Formulars, leer, wenn nicht abgefragt |
Gebuchte Zusatzservices
| Platzhalter |
Inhalt |
{{booked_services}} / {{booked_services_names}} / {{booked_services_total}} |
gebuchte Services mit Menge und Preis, nur Namen, Gesamtpreis |
{{available_services}} / {{available_services_names}} |
Services, die der Gast noch buchen kann |
Sonstiges
| Platzhalter |
Inhalt |
{{current_date}} / {{current_time}} |
heutiges Datum, aktuelle Uhrzeit |
{{host_name}} / {{host_email}} / {{host_phone}} |
dein Gastgebername und deine Kontaktdaten für Gäste |
{{notes}} |
Buchungsnotizen (intern, eher nicht für Gäste) |
Mehrraum-Buchungen
| Platzhalter |
Inhalt |
{{room_count}} / {{room_names}} |
Anzahl und Namen der Zimmer |
{{rooms_access_codes}} |
Türcode je Zimmer, bei einem Zimmer nur der Code |
Eigentümer und Verwalter (Modul Eigentümer & Verwalter)
{{owner_company_name}}, {{owner_contact_person}}, {{owner_email}}, {{owner_phone}}, {{owner_address}}, {{owner_tax_id}}, {{owner_iban}}, {{owner_website}}, {{owner_commission_rate}}, {{owner_contract_start}}, {{owner_contract_end}}, {{owner_payment_method}} und dieselben mit manager_ für den Verwalter.
Mehr zu einzelnen Platzhaltern
- Platzhalter in der Gästemappe (Rechnungspasswort, Gästekarten-Link, Hausregeln): Platzhalter in der Gästemappe: Links, Passwörter und Hausregeln
- Zeiten, Türcodes, Gästekarten, Rechnungslink und Platzhalter aus anderen Systemen: Platzhalter: Zeiten, Zugangscodes und Links richtig wählen
- Gebuchte und buchbare Services: Platzhalter für Zusatzservices: gebucht und noch buchbar
- Eigene Felder, Übersetzungen und mehrzeilige Werte: Eigene Felder als Platzhalter in Nachrichten
- Platzhalter im eigenen PMS nutzen: Platzhalter im eigenen PMS nutzen (PMS Feld-Regeln)
- Wenn etwas fehlt oder die Vorschau anders aussieht: Platzhalter: Vorschau, Versand und die Check-in-Antworten
