Tramino Pass: Meldeschein, Kurtaxe und Gästekarte (Hochschwarzwald, Allgäu-Walser-Pass)

Tramino Pass: Meldeschein, Kurtaxe und Gästekarte

Tramino betreibt den elektronischen Meldeschein und die Gästekarte („Pass“) mehrerer Gemeinden, zum Beispiel im Hochschwarzwald (Hochschwarzwald Card) und für den Allgäu-Walser-Pass. Liegt deine Unterkunft in so einer Gemeinde, schickt Xentra den Meldeschein direkt an Tramino, so wie bei AVS und Feratel. Die Kurtaxe kommt aus der Antwort der Gemeinde, und deine Gäste bekommen ihre Gästekarten über einen Link in deinen Nachrichten. Die Anbindung ist in der App als Beta gekennzeichnet.

Tramino Pass (Gästemeldung) im Reiter Gästemeldung

Vorher im Tramino-Login erledigen

Im Tramino-Login deines Betriebs unter Schnittstellen einen API-Key erzeugen und die Adresse deines Betriebs notieren (zum Beispiel meinbetrieb.tramino.de).
Ebenfalls im Tramino-Login unter Pass → Einstellungen → Onboarding E-Mail die automatische Gäste-Mail von Tramino ausschalten. Das machst du selbst, nicht dein Tourismusbüro. Sonst bekommen deine Gäste zwei Check-in-Mails.

In Xentra verbinden

Integrationen, Reiter Gästemeldung, bei Tramino Pass auf „Verbinden“. Du landest unter Online Check-in → Gästemeldung in der Kachel „Tramino Pass (Gästemeldung)“. Ist noch keine Gästemeldung eingerichtet, geht es auch direkt dort: bei „Welche Gästemeldung passt zu mir?“ neben Tramino Pass auf „Einrichten“, die Kachel öffnet sich auf derselben Seite.
„Betrieb verbinden“: „Tramino-Adresse“ und „API-Key“ eintragen, dann „Verbinden und prüfen“. Ein Betrieb hat genau einen Key, mehrere Wohnungen können ihn teilen. Hast du mehrere Betriebe, verbindest du jeden einzeln. Gehören deine Wohnungen verschiedenen Eigentümern, verbindest du jeden Eigentümer mit seinem eigenen Zugang.
Unter „Wohnungen“ die Gästemeldung pro Wohnung einschalten. Ist nur ein Betrieb verbunden, reicht der Schalter. Hast du mehrere Betriebe verbunden, steht bei jeder Wohnung statt des Schalters die Auswahl „Betrieb wählen“: Mit der Wahl schaltest du die Wohnung ein, und ihre Gäste werden auf genau diesen Betrieb gemeldet. Eine Wohnung kann nur an ein Meldewesen melden: meldet sie schon über AVS oder Feratel, lässt sie sich hier nicht einschalten. Verwaltungen tragen bei „Partner-Nr. (nur Verwaltungen)“ die Nummer des verwalteten Betriebs ein, leer heißt eigener Betrieb.
Den Platzhalter {{tramino_guest_cards_link}} (in der Liste: „Tramino-Gästekarten (Link)“) in deine Anreise-Nachricht einfügen, damit deine Gäste ihre Gästekarten bekommen. Der Link funktioniert, sobald der Gast den Online-Check-in abgeschlossen hat.

Was danach passiert

Beim Online-Check-in legt Xentra den Meldeschein sofort bei Tramino an. Auf Tramino-Wohnungen fragt der Check-in dafür bei jedem Reisenden Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Nationalität ab, beim Hauptgast zusätzlich Geschlecht und Adresse.
Die Kurtaxe übernimmt Xentra aus der Antwort der Gemeinde, der Gast bezahlt sie im Check-in. Soll der Betrag aus deinen eigenen Kurtaxe-Einstellungen kommen, schalte an der Wohnung „Kurtaxe selbst berechnen“ ein; der Meldeschein geht trotzdem an Tramino.
Änderungen an Buchung oder Gästen meldet Xentra automatisch nach, eine Stornierung der Buchung storniert auch den Meldeschein.
Ändern der Gast, die Gemeinde oder du den Meldeschein direkt bei Tramino, zeigt die Buchung einen Hinweis. Die Gästedaten in Xentra werden dabei nicht überschrieben, prüfe den Meldeschein dann im Tramino-Login.

In der Buchung

Im Tab Check-in steht die Karte „Tramino Pass Meldeschein“ mit Meldeschein-Nummer, Status („Gemeldet“, „Gemeldet (unvollständig)“, „Abgerechnet“, „Storniert“) und der Kurtaxe laut Gemeinde. Dort gibt es „Meldeschein-PDF“, „Gästekarten-PDF“, „Erneut senden“ und „Im Tramino-Login öffnen“. „Stornieren“ geht bis einen Tag nach Abreise, solange keine Gästekarte genutzt wurde; eine bereits bezahlte Kurtaxe wird dann erstattet.

Trennen

Trennst du die Verbindung, wird der API-Key gelöscht und die Gästemeldung für alle zugeordneten Wohnungen abgeschaltet. Bereits gemeldete Meldescheine bleiben bei Tramino bestehen.

Fehlermeldungen beim Verbinden

„Tramino kennt diesen API-Key nicht“: prüf Key und Adresse.
„Die Adresse muss auf tramino.de enden“: trag die Adresse deines Betriebs ein, zum Beispiel meinbetrieb.tramino.de.
„Die Tramino-Anbindung ist auf Xentra-Seite noch nicht freigeschaltet“: schreib an hello@support.myxentra.com.