Feratel: Freischaltung durch deine Destination

Zuerst die Freischaltung, dann die Nummern

Damit Xentra deine Gäste an Feratel melden kann, muss deine Destination (Gemeinde oder Tourismusverband) die Xentra-Schnittstelle für deinen Betrieb freischalten. Feratel selbst kann das nicht, und ohne Freischaltung laufen die Meldungen ins Leere.

Sucht dein Tourismusbüro nach „Xentra“, findet es uns nicht immer. Gib deshalb beides an, eindeutig ist der Code:

Company Name: Stellar Tourism Innovations GmbH (Xentra)
Company Code: VT57ELLAC2

Feratel-Einrichtung mit den Schritten zur Freischaltung

Mail an deine Destination

Diese Mail kannst du direkt kopieren:

Betreff: Freischaltung der Xentra-Schnittstelle für [Betriebsname]

Guten Tag, bitte schalten Sie für unseren Betrieb [Betriebsname, ggf. Meldenummer] die Schnittstelle des folgenden Anbieters frei:

Company Name: Stellar Tourism Innovations GmbH (Xentra) Company Code: VT57ELLAC2

Vielen Dank und freundliche Grüße [Dein Name]

Setz uns gern in CC (hello@support.myxentra.com), dann sehen wir mit.

Danach: die zwei Nummern pro Einheit

Sobald die Freischaltung bestätigt ist, brauchst du von deiner Destination:

die ÖSTAT-Gemeindekennziffer. Bei einem Ort in Deutschland heißt das Feld genauso, gemeint ist dann die Gemeindekennziffer, die deine Destination bei Feratel für deinen Ort führt (meist sieben- oder achtstellig).
die Betriebsnummer, inklusive der führenden Nullen

Beides trägst du unter Checkin / Gästemeldung, Reiter Gästemeldung, in der Karte Feratel Deskline je Wohnung ein und klickst Speichern & Aktivieren. Lehnt Feratel die Kombination aus Gemeindekennziffer und Betriebsnummer ab, zeigt die Karte rot Feratel nimmt diese Zuordnung nicht an mit beiden Nummern. Solange das so ist, wird für diese Einheit nichts gemeldet. Prüf beide Nummern unter Bearbeiten. Stimmen sie, hat deine Gemeinde Xentra für den Betrieb noch nicht freigeschaltet. Du bekommst dazu einmal pro Woche eine E-Mail und eine Benachrichtigung, bis es behoben ist. Danach zeigt die Karte Nicht gemeldete Aufenthalte mit Jetzt nachmelden: Das meldet die betroffenen, schon abgereisten Aufenthalte nach, bis zu 15 pro Klick, ohne Rückerstattung und ohne neue Zahlung für die Gäste. Jeder Aufenthalt braucht dabei eine Meldeschein-Nummer.

Die Feratel-Karte zeigt rot, dass Feratel die Kombination aus Gemeindekennziffer und Betriebsnummer ablehnt.

Vor dem Nachmelden fragt Xentra nach, wie viele Aufenthalte gemeldet werden. Der Kasten Schnittstelle noch nicht freigeschaltet? in der Feratel-Karte ist dagegen nur ein Hinweis, keine Fehlermeldung: Steht bei deiner Wohnung Gästearten geladen, ist die Freischaltung erledigt. Wie es danach weitergeht, auch wenn noch der Nummernblock für die Meldescheine fehlt: siehe Feratel Deskline: Gästemeldung, Kurtaxe und Gästekarten, Abschnitt Meldeschein-Nummern von deiner Gemeinde.

Rote Meldung „Feratel nimmt diese Zuordnung nicht an“

Lehnt Feratel die Kombination aus Gemeindekennziffer und Betriebsnummer einer Einheit ab, steht in ihrer Karte Feratel Deskline diese rote Meldung mit beiden Nummern. Solange das so ist, wird für die Einheit nichts gemeldet.

Prüf beide Nummern in der Karte unter Bearbeiten, bei der Betriebsnummer auch die führenden Nullen.
Stimmen sie, hat deine Gemeinde Xentra für diesen Betrieb noch nicht freigeschaltet. Schick ihr die Mail von oben.

Bis es behoben ist, bekommst du einmal pro Woche eine E-Mail und einen Hinweis in der Glocke, statt einer Fehlermail pro Buchung.

Aufenthalte nachmelden

Sobald Feratel die Zuordnung annimmt, zeigt die Karte „Nicht gemeldete Aufenthalte“ mit ihrer Anzahl. Mit „Jetzt nachmelden“ und Bestätigen meldet Xentra die betroffenen, schon abgereisten Aufenthalte nach, bis zu 15 pro Klick. Dabei wird nichts abgerechnet: keine Rückerstattung und keine neue Zahlung für die Gäste.

Häufige Missverständnisse

Web Client und Expert Client. Als Gastgeber hast du Zugang zum Feratel Web Client, deine Gemeinde arbeitet im Expert Client. Den Expert Client brauchst du nicht, die Freischaltung passiert auf der Seite der Gemeinde. Deinen Web-Client-Zugang hinterlegst du in Xentra, damit wir die Gästekarten abholen können.

Kurtaxe-Sätze. Die Beträge berechnet das System deiner Gemeinde. Du musst in Xentra keine Sätze pflegen, außer du schaltest Kurtaxe selbst berechnen ein.

Ein Umzug von einem Altsystem ist eine eigene Sache. Hattest du die Feratel-Schnittstelle vorher über einen anderen Anbieter, muss sie auf Stellar Tourism Innovations GmbH (Xentra) umgezogen werden. Das ist unabhängig vom Thema Buchungsportal, am besten eins nach dem anderen.