Stripe-Konto verbinden: Einrichtung, Status und was ohne fertiges Konto nicht geht

Damit deine Gäste online bezahlen können (im Check-in, in der Gästemappe und im Buchungstool), verbindest du ein Stripe-Konto mit Xentra. Das Geld landet auf diesem Konto und von dort auf deinem Bankkonto, siehe Wo das Geld deiner Gäste landet: Auszahlungen und Belege.

So verbindest du dein Konto

1. Einstellungen öffnen, Bereich „Zahlungen“, Karte „Stripe-Konten“.
2. Unter „Land deines Stripe-Kontos“ das Land wählen. Achtung: „Das Land kann nach Verbindung mit Stripe nicht mehr geändert werden.“ Mit dem Land steht auch die Währung fest, in der Stripe an dich auszahlt.
3. „Mit Stripe verbinden“ klicken. Stripe öffnet sich in einem neuen Tab. Füll das Formular dort bis zum Ende aus und schick es ab.
4. Zurück in Xentra zeigt die Karte den Stand. Hat sich noch nichts getan, holst du ihn über das Menü mit den drei Punkten, „Status bei Stripe abrufen“.

Hattest du schon ein Stripe-Konto bei einer anderen Software, legst du trotzdem ein neues an: Ein Stripe-Express-Konto gehört immer der Plattform, die es erstellt hat.

Was der Status bedeutet

Jedes Konto steht als eigene Zeile mit einem Etikett:

• „Einrichtung offen“: Das Formular bei Stripe ist noch nicht fertig abgeschickt. Mit „Einrichtung fortsetzen“ machst du dort weiter, wo du aufgehört hast.
• „Aktiv“: Stripe hat Zahlungen freigeschaltet. „Stripe-Dashboard“ öffnet dein Konto bei Stripe. Ist es dein einziges Konto, steht dort „Erhält alle Zahlungen“ und das Etikett „Hauptkonto“.
• „Eingeschränkt“: Das Formular ist abgeschickt, aber Stripe hat Zahlungen oder Auszahlungen gesperrt. Unter dem Konto steht, was betroffen ist, etwa „Zahlungen empfangen: Aktiv · Auszahlungen: Eingeschränkt“. Was Stripe noch braucht (meist ein Nachweis oder eine Angabe), siehst du im „Stripe-Dashboard“; über die drei Punkte kommst du auch mit „Einrichtung fortsetzen“ zurück ins Formular.

Im Menü mit den drei Punkten stehen außerdem „Konto-ID kopieren“ und „Verbindung trennen“. Hast du mehrere Stripe-Konten, trennst du das Hauptkonto erst, wenn die anderen archiviert sind.

Wenn Stripe in einer anderen Währung auszahlt

Zahlt dein Stripe-Konto in einer anderen Währung aus, als deine Gäste bei Xentra zahlen (etwa ein Schweizer Konto bei Preisen in Euro), zeigt die Karte nach dem Verbinden einen Hinweis: Stripe rechnet dann jede Auszahlung um und berechnet dafür eine Umrechnungsgebühr. Weil sich das Land nicht mehr ändern lässt, wähl es von Anfang an passend.

Was ohne fertiges Konto nicht geht

Kassieren geht erst, wenn Stripe Zahlungen und Auszahlungen freigeschaltet hat. Bis dahin:

• bietet der Online-Check-in keine Kartenzahlung an,
• reserviert Xentra keine Kaution,
• können Gäste Kurtaxe und Zusatzleistungen nicht online bezahlen,
• lehnt das Buchungstool Online-Zahlung ab („Online-Zahlung ist derzeit nicht verfügbar“).

Auch der Punkt „Stripe Connect einrichten“ in deiner Onboarding-Liste wird erst abgehakt, wenn die Einrichtung bei Stripe abgeschlossen ist.

Zahlungen einzelner Einheiten auf ein anderes Konto: siehe Mehrere Stripe-Konten: Einheiten zuordnen.