Plattformgebühr: wie hoch sie ist und wo du sie nachweist
Worauf Xentra bei Zahlungen eine Plattformgebühr einbehält, wo du den aktuellen Satz findest und wie du die Gebühr mit der Monatsrechnung nachweist.
Aktualisiert am 6. November 2026
Für jede Zahlung, die ein Gast über Xentra bezahlt, behält Xentra eine Plattformgebühr ein. Sie wird direkt beim Zahlungseingang über Stripe Connect abgezogen; du überweist nichts nach. Zahlt der Gast direkt an dich (Überweisung, bar, Portal), fällt keine Gebühr an.
Wie hoch die Gebühr ist
Die Gebühr ist ein Prozentsatz netto plus MwSt., gerechnet auf jede Position einzeln: Kurtaxe, Zusatzleistungen aus dem Check-in, Produkte, Buchungen über das Buchungstool, Rechnungs-Zahlungslinks, Zahlungslinks mit freiem Betrag aus der Buchung, Schadensfreistellung und eingezogene Kautionen. Den aktuellen Standardsatz findest du auf der Preisseite bei den Transaktionsgebühren. Für einzelne Konten kann ein anderer Satz vereinbart sein; der gilt dann statt des Standardsatzes. Welcher Satz bei dir tatsächlich angewendet wurde, siehst du im Excel-Export (siehe unten).
Welche MwSt. auf die Gebühr kommt, richtet sich nach dem Land deines Stripe-Kontos:
- Deutschland: 19 %.
- Anderes EU-Land: der dortige Standardsatz.
- Anderes EU-Land mit gültiger USt-IdNr.: 0 % (Reverse Charge). Die Nummer muss über das EU-System VIES bestätigt sein, eine nur eingetragene Nummer reicht nicht.
- Außerhalb der EU: keine MwSt.
Die Stripe-Gebühren trägt Xentra, auch bei ausländischen Karten oder teureren Zahlarten.
Zahlungen vor dem 28.08.2026 können noch einen älteren, höheren Satz auf Zusatzleistungen und Schadensschutz tragen. Das wird nicht rückwirkend geändert.
Buchungstool: wann die Gebühr anfällt
Bei Buchungen über dein Direktbuchungs-Buchungstool fällt die Gebühr nur an, wenn der Gast dort online per Karte über Stripe bezahlt. Sie fällt nicht an bei manuell im Kalender angelegten Buchungen (auch nicht bei 0-€-Buchungen oder Blockierungen), bei Buchungen über Portale wie Airbnb oder Booking.com oder aus deinem PMS, und wenn der Gast außerhalb von Xentra per Überweisung zahlt.
Warum eine Gebühr „krumm“ aussieht
Bezahlt ein Gast Kurtaxe und Zusatzleistungen in einem Vorgang, siehst du eine Gebühr: die Summe der Teilgebühren, jede auf ihre Position gerechnet. Die Formel, die immer aufgeht: Zahlung des Gastes minus Plattformgebühr = deine Auszahlung. Deinen tatsächlichen Satz pro Zahlung liest du im Excel-Export in der Spalte „Gebührensatz netto %“ ab.
Tab Finanzen mit Transaktionen, Xentra-Anteil und Dein Netto
Die Monatsrechnung über die Gebühren
Einmal im Monat (am 2.) bekommst du eine Rechnung über alle einbehaltenen Plattformgebühren des Vormonats. Du findest sie unter Abrechnung öffnen im Tab „Finanzen“, Karte „Monatliche Plattformgebühren“, und in der Liste im Tab „Rechnungen“. Jede Zahlung steht darauf als eigene Position (Gast, Einheit, Zeitraum, Zahldatum, Stripe-Charge-ID). Die Gebühren wurden schon beim Zahlungseingang einbehalten; die Rechnung ist nur der Beleg und bereits als bezahlt markiert. Sie ist dein Vorsteuerbeleg, nicht der Beleg pro Auszahlung. Mit gültiger USt-IdNr. im EU-Ausland steht darauf Reverse Charge (0 % USt mit Hinweis).
Ältere Provisions-Rechnungen mit Nummern „PL-…“ bleiben als Archiv im Tab „Rechnungen“ abrufbar.
Wo du jede Gebühr siehst
- Tab „Finanzen“, Unter-Tab „Transaktionen“: jede Zahlung mit Gesamtbetrag, „Xentra-Anteil“ und „Dein Netto“, filterbar nach Zeitraum und Typ.
- „Excel-Export“ im selben Tab: Detailblatt mit Gebührenbasis, Gebührensatz, Netto und USt je Zahlung, dazu ein Kontrollblatt gegen die Monatsrechnung.