Benachrichtigungen für Teammitglieder

Teammitglieder (Reinigung, Hausmeister, Eigentümer, Buchungsmanager, individuelle Logins) haben eigene Benachrichtigungen zu ihren Einheiten. Sie gehen an die E-Mail-Adresse und das Gerät des Teammitglieds, nicht an dich.

Wo das eingestellt wird

• Die Person selbst: unten links auf ihren Namen, Benachrichtigungen.
• Du: Einstellungen, Team & weitere Nutzer, beim Teammitglied auf das Glockensymbol klicken. Rechts öffnen sich nur seine Benachrichtigungen; du siehst und änderst dieselben Schalter wie die Person. Unter jedem Namen steht außerdem, ob die Person die Xentra-App installiert hat („App auf iOS, zuletzt …“ oder „Keine App“). Ohne App ist ihre Push-Spalte grau („App nicht installiert“).
• Von der Reinigung aus: Unter Reinigung & Wartung, Einstellungen, Benachrichtigungen, Wer Aufgaben bekommt aufklappen. Dort siehst du pro Person, ob sie die App hat und wie sie bei einer Neuen Aufgabe und bei einer Problemmeldung benachrichtigt wird, zum Beispiel „Glocke, Push (keine App), E-Mail“ oder „Aus“. Das Glockensymbol neben der Person öffnet ihre Einstellungen rechts auf derselben Seite, mit Reinigung & Wartung schon aufgeklappt; dort änderst du sie.

Graue Zeilen brauchen ein Recht, das du ihr geben kannst, oder gehen nur an dich. Fehlt ein Recht oder ein Feld bei den sichtbaren Buchungsdaten, steht das direkt in der Zeile, zum Beispiel „Dafür fehlt das Recht: …“.

Benachrichtigungen eines Teammitglieds mit Push, E-Mail und Glocke

Warum deine Reinigungskraft nichts bekommt

Es gibt drei getrennte Wege, und keiner davon ist automatisch überall an:

• Push geht nur über die installierte Xentra-App. Hat die Person die App nie aus dem App Store oder Play Store geladen und sich dort angemeldet, kann keine Push ankommen, egal was eingestellt ist.
• Die Glocke in Xentra („Neue Buchung · Einheit“) bekommt sie in ihrem eigenen Login, auch ohne App. Buchungsmeldungen nennen dort den Aufenthalt („11.01.2027 → 14.01.2027“), zugewiesene Aufgaben den Tag der Aufgabe, jeweils im Datumsformat ihrer Sprache.
• Die E-Mail zu Buchungen steht bei jedem neuen Teammitglied auf aus. Einschalten kann sie die Person selbst oder du in ihrer Karte.
• Zugewiesene Aufgaben meldet Xentra nur, wenn unter Reinigung & Wartung, Verwaltung, Einstellungen, Benachrichtigungen der Schalter „Kräfte bei Zuweisung benachrichtigen“ an ist; dort gibt es auch „Abends über morgen informieren“. Mehr dazu: Reinigung: Wenn Aufgaben fehlen oder nicht ankommen.
• Ohne Gastname: Ist bei der Person unter Sichtbare Buchungsdaten der Haken Gastname aus, steht der Name des Gastes auch nicht in der Glocke, in der Aufgaben-E-Mail und in SMS zur Aufgabe (Platzhalter {task_title}). Bei Reinigungen aus Buchungen steht dort dann nur die Art der Aufgabe, zum Beispiel „Abreisereinigung“ oder „Check-in Vorbereitung“, dazu Einheit und Tag. Du, dein Team-Admin und Personen mit Haken bei Gastname sehen den Namen weiter. Aufgaben mit einem eigenen Titel behalten den Titel, den du vergeben hast.

Glocke einer Reinigungskraft ohne Gastname: nur „Abreisereinigung“, Einheit und Tag

Unabhängig davon gibt es Automatisierungen an eine feste Adresse (zum Beispiel „Reinigung, Info über Buchung“). Die laufen über deine Nachrichten-Automatisierungen und erreichen die Adresse auch dann, wenn die Person gar keinen Xentra-Login hat.

Zusatzleistungen gebucht

Bucht ein Gast eine Zusatzleistung, können deine Teammitglieder davon erfahren. Die Meldung nennt Leistung, Menge und Einheit und verlinkt die Buchung.

• Wer: Teammitglieder mit Zugriff auf Kalender oder Buchungen, bei denen unter Sichtbare Buchungsdaten das Feld Gebuchte Zusatzleistungen freigegeben ist, nur für ihre eigenen Einheiten.
• Ab Werk: Für Teammitglieder mit Buchungen-Recht und für Eigentümer an, in der Glocke und als Push, ohne E-Mail. Alle anderen schalten sie selbst ein.
• Gastname und Betrag stehen nur drin, wenn die Person auch diese Buchungsdaten sehen darf; Beträge nur in der E-Mail.

Eigentümer

Eigentümer können sich über neue, geänderte und stornierte Buchungen ihrer Einheiten und über neue Gastnachrichten informieren lassen. Die Meldungen erscheinen immer in der App; ob zusätzlich eine E-Mail kommt, stellt der Eigentümer ein (oder du in seiner Karte).

Admins

Ein Admin bekommt die Meldungen deines Kontos (neue Buchung, neue Gastnachricht, Bot-Übergabe und so weiter) in seiner eigenen Glocke und als Push, sobald er die Xentra-App mit seinem Login nutzt. Nicht mit gehen Meldungen, die nur dich betreffen, etwa dir zugewiesene Aufgaben und deine Support-Chats mit Xentra. Zusätzliche E-Mails bekommt er dadurch nicht; die gehen weiter an die Adressen unter Einstellungen, Benachrichtigungen.

Den Push zu Kautionen, Zusatzleistungs-Anfragen, Probleme mit Gastrechnungen und Hinweise und Warnungen bekommt ein Admin erst, wenn er eingeschaltet wird: von ihm selbst unter Einstellungen, Benachrichtigungen oder von dir in seiner Karte unter Team & weitere Nutzer (Glockensymbol). In seiner Glocke sieht er diese Meldungen immer. Andere Teammitglieder bekommen sie nicht; bei ihnen steht in der Zeile „Geht nur an den Hauptaccount und Team-Admins.“

Auf der eigenen Seite eines Team-Admins stehen Kautionen und Zusatzleistungs-Anfragen ab Werk auf Push aus.