Automatisierungen: Auslöser, Bedingungen und Zeitmodi
Wie eine Automatisierung aufgebaut ist: alle Auslöser, alle Bedingungen und die drei Zeitmodi.
Aktualisiert am 12. November 2026
Unter Automatisierungen öffnen legst du fest, wann welche Vorlage an wen geht. Du findest die Seite in der Seitenleiste unter Nachrichten & KI-Bot, Reiter Automatisierungen. Eine neue Regel legst du über „Neue Automatisierung“ an. Mit „Mit KI erstellen“ beschreibst du in eigenen Worten, was passieren soll, und bekommst einen Vorschlag, den du danach anpasst.
Automatisierungen mit Auslöser, Vorlage und den Zahlen der letzten 30 Tage
So ist der Editor aufgebaut
Oben stehen der Name und der Schalter Aktiv, darunter fasst ein Satz die ganze Regel zusammen. Danach folgen vier Schritte:
- An wen & wie? Empfänger, Kanal und Fallback.
- Wann wird gesendet? Auslöser und Uhrzeit.
- Was wird gesendet? Die Vorlage und auf Wunsch eine Bedingung.
- Für welche Buchungen? Zugeklappt unter „Erweiterte Einstellungen: Filter & Nachholen“: Objekte, Portale, Buchungsstatus und das Nachholen verpasster Zeitpunkte.
Die Uhrzeit gilt in der Zeitzone der Unterkunft. Schritt 1 und 4 erklärt Automatisierungen einrichten: Kanal, Fallback, Filter und Nachholen.
Auslöser
Das sind alle Auslöser, so wie sie im Feld Auslöser heißen:
| Auslöser | Wann gesendet wird |
|---|---|
| Nach Buchung | sofort, sobald die Buchung ankommt |
| Tag(e) vor Ankunft | X Tage vor der Anreise, zur eingestellten Uhrzeit |
| Am Ankunftstag | am Anreisetag, zur eingestellten Uhrzeit |
| Tag(e) nach Ankunft | X Tage nach der Anreise, zur eingestellten Uhrzeit |
| Vor Abreise | X Tage vor der Abreise, zur eingestellten Uhrzeit |
| Am Abreisetag | am Abreisetag, zur eingestellten Uhrzeit |
| Tag(e) nach Abreise | X Tage nach der Abreise, zur eingestellten Uhrzeit |
| Sofort nach Check-in (vollständig abgeschlossen) | sobald der Online-Check-in fertig ist, inklusive Kurtaxe und Meldepflicht |
| Bei Buchung eines Zusatzservices | sobald ein Zusatzservice gebucht ist, auf Wunsch nur bestimmte |
| Bei Stornierung | sobald eine Buchung storniert wird, nur an Adressen, die du selbst einträgst |
| Bei Zimmerwechsel | sobald der Gast in eine andere Einheit verlegt wurde und der Türcode der neuen Einheit auf dem Schloss bestätigt ist (ohne Schloss sofort) |
„Nach Buchung“ und die letzten vier reagieren auf ein Ereignis. Sie haben keine Uhrzeit, das Feld ist dort ausgeblendet. Für „Bei Zimmerwechsel“ gibt es die Platzhalter {{previous_unit_name}} (altes Zimmer) und {{new_unit_name}} (neues Zimmer). Wird ein Gast zweimal verlegt, bekommt er zwei Nachrichten.
Alle Auslöser im Feld „Auslöser“
Bedingungen und Zeitmodi
Welche Bedingungen es gibt (zum Beispiel Check-in Status, Alle Rechnungen bezahlt, Kaution eingegangen) und wann geprüft wird: siehe Automatisierungen: Bedingungen und Zeitmodi.
Weiterlesen
- Bedingungen und die drei Zeitmodi: Automatisierungen: Bedingungen und Zeitmodi
- Fertige Abläufe (Check-in-Erinnerung, Last-Minute, Danke & Bewertung, Kopie an dich, Stornierung an die Reinigung): Automatisierungen: typische Abläufe Schritt für Schritt
- Nachricht wartet, fehlt oder ist storniert: Automatisierungen: Fehlersuche bei geplanten Nachrichten
- Was verschickt wurde und erneut senden: Automatisierungen: Protokoll, Fehlschläge und erneut senden