Für die nächsten Gäste: Check-in-Antworten in der Reinigungsaufgabe

Wenn deine Gäste im Online-Check-in deine Fragen beantworten, zum Beispiel wie die Betten bezogen werden sollen, wann sie ankommen, ob ein Baby mitreist oder ob jemand Allergien hat, sieht deine Reinigungskraft diese Antworten direkt in ihrer Aufgabe. So bezieht sie die Betten gleich richtig, ohne bei dir nachzufragen.

Wo die Antworten stehen

Unter Meine Aufgaben öffnet die Reinigungskraft eine Abreisereinigung. Unter dem Abschnitt Buchung steht die zugeklappte Karte Für die nächsten Gäste. Schon zugeklappt zeigt sie kleine Etiketten: Zusatzbett, wenn mehr Gäste kommen, als die Einheit normal beherbergt, die gebuchten Extras der nächsten Gäste und wie viele Antworten es gibt, etwa „4 Antworten“. Ein Tipp auf die Karte klappt sie auf und zeigt jede Frage mit der Antwort des Gastes.

Zugeklappte Karte „Für die nächsten Gäste“ mit einem gebuchten Extra und „4 Antworten“, darüber der Abschnitt Buchung mit der Notiz vom Host.

Die Antworten kommen von der Buchung, die nach der Reinigung anreist, bei einer Vorbereitung vor der Anreise von deren eigener Buchung.

Ganzes Haus mit Zimmern: Bei der Reinigung des ganzen Hauses zählen auch die Gäste, die als Nächstes in eines seiner Zimmer anreisen. Dann steht der Name des Zimmers dabei, etwa „Anreise am selben Tag · Linde · 4 Gäste“ oder in der Aufgabe „Nächster Check-in: 25.11.2026 · Linde · 2+2“. Reisen am selben Tag mehrere Zimmer an, stehen alle da, zum Beispiel „Ahorn · 2 Gäste + Linde · 1 Gast“. Antworten und Extras aus dem Check-in gibt es erst, wenn der Gast den Online-Check-in abgeschickt hat. Hat die Reinigungskraft die Aufgabe gestartet, steht die Karte über der Checkliste, ebenfalls zugeklappt. Wartungsaufgaben und erledigte Aufgaben haben keine Karte.

Gestartete Aufgabe mit aufgeklappter Karte und den Antworten der nächsten Gäste über der Checkliste.

Gebuchte Extras und deine Notiz

• Was die abreisenden Gäste gebucht haben, etwa einen späten Check-out, steht als Etikett unter der Zeile Abreise.
• Was die nächsten Gäste gebucht haben, steht in der Karte Für die nächsten Gäste.
• Einen späten Check-out der abreisenden Gäste oder einen frühen Check-in der nächsten Gäste sieht die Reinigungskraft schon auf der Karte in Mein Tag und in der Liste, ohne die Aufgabe zu öffnen: als graues Etikett mit dem Namen deiner Zusatzleistung. Das gilt für Abreisereinigungen und für Vorbereitungen vor einer Anreise. Xentra erkennt die beiden am Namen, nenn die Zusatzleistung also zum Beispiel „Später Check-out“, „Late Check-out“, „Früher Check-in“ oder „Early Check-in“. Alle anderen Extras stehen nur in der geöffneten Aufgabe.
• Extras, die nur dich betreffen, zeigt Xentra der Reinigungskraft nicht: Parkplatz, Essen und Getränke (etwa Frühstück oder Wein), Sauna und Wellness, Transfers und Ausflüge. Was mit der Reinigung zu tun hat, etwa Babybett, Bettwäsche, Haustier, früher Check-in oder später Check-out, bleibt sichtbar.
• Hat der Gast eine Zusatzleistung mehrfach gebucht, steht die Anzahl dahinter, etwa „Handtücher ×4“. Bei einer einzelnen Buchung steht nur der Name, so wie du die Zusatzleistung genannt hast.
• Ein Extra erscheint erst, wenn es genehmigt ist: Eine Zusatzleistung, die du noch nicht genehmigt hast, sieht die Reinigungskraft nicht. Extras aus der Gästemappe erscheinen, sobald sie bezahlt sind.
• Die Reinigungsnotizen einer Buchung stehen im grauen Abschnitt Buchung als Notiz vom Host.

Karte in Mein Tag auf dem Handy mit den Etiketten „Später Check-out bis 13:00 Uhr“ und „Früher Check-in“, ohne dass die Aufgabe geöffnet ist.

Gast ist ausgecheckt

Tippt der abreisende Gast in der Gästemappe auf „Ich bin ausgecheckt“, bekommt die zugewiesene Reinigungskraft der offenen Abreisereinigung die Benachrichtigung Gast ist ausgecheckt (Glocke und Push, je nach ihrer Push-Einstellung für Aufgaben). In der Aufgabe steht dann „Gast hat ausgecheckt:“ mit der Uhrzeit. Bei Vorbereitungen erscheint das nicht. Dafür braucht sie unter Sichtbare Buchungsdaten den Haken Abreise. Mehr dazu in „Check-out in der Gästemappe: Check-out-Link und „Ich bin ausgecheckt““.

Was du dafür freigibst

Die Antworten sieht nur, wem du sie freigibst: Einstellungen, Team & weitere Nutzer, Mitglied aufklappen, unter Sichtbare Buchungsdaten den Haken Antworten aus dem Check-in setzen. Ab Werk ist er aus, und ohne ihn erscheint die Karte nicht. Gebuchte Extras brauchen den Haken Gebuchte Zusatzleistungen, die Notiz vom Host den Haken Reinigungsnotizen. Dateien, Unterschriften und Einwilligungen aus dem Check-in sieht die Reinigungskraft nie.

Wie die Reinigungskraft sonst mit ihren Aufgaben arbeitet: Mein Tag: So arbeitet deine Reinigungskraft mit Xentra.