Buchungstool: Anfragen annehmen und Bestätigungs-E-Mail

Nicht jede Buchung soll sofort fest sein. Mit der Zahlungsart Auf Anfrage schickt der Gast eine Buchungsanfrage, und du entscheidest, ob du sie annimmst.

Auf Anfrage einschalten

Öffne das Buchungstool, Einstellungen → Preise & Zahlung, und setze unter Zahlungsmethoden den Haken bei Auf Anfrage. Ist Preise & Zahlung mit einem Schloss gesperrt, übernimmt dieses Buchungstool die Einstellungen von „Alle Buchungstools“: Klick über dem Bereich auf Für dieses Buchungstool anpassen, oder stell es mit Dort bearbeiten für alle Buchungstools ein.

Der Gast sieht nach dem Absenden „Anfrage gesendet!". Offene Anfragen findest du unter Anfragen und an der Buchung.

Bestätigungs-E-Mail an den Gast

Auf Anfrage Einstellungen mit Bestätigungs-E-Mail und Bankverbindung

Unter dem Haken klappst du Auf Anfrage Einstellungen auf:

1. Schalter Bestätigungs-E-Mail automatisch senden einschalten.
2. Bei Bestätigungs-E-Mail Vorlage den Text je Sprache schreiben. Platzhalter: {{guest_name}}, {{apartment}}, {{arrival}}, {{departure}}, {{price}}, {{iban}}, {{bic}}.
3. Mit Bankverbindung beifügen kommen IBAN und BIC dazu.

Die E-Mail geht raus, sobald du die Anfrage annimmst: mit Bestätigen unter Anfragen oder in der Buchung, über den Status „Confirmed" beim Bearbeiten der Buchung oder per API. Sie kommt pro Buchung nur einmal, in der Sprache des Gastes, und steht danach im Nachrichtenverlauf der Buchung. Ein kurzer Hinweis direkt nach dem Bestätigen zeigt dir, ob sie verschickt wurde. Anfragen, die du schon vorher angenommen hast, bekommen nichts nachgeschickt.

Bankverbindung in der E-Mail

Es sind dieselben Bankdaten wie bei Vorkasse: Ausgangsrechnungen → Einstellungen → Bankverbindung. Steht {{iban}} nicht in deinem Text, hängt Xentra die Bankverbindung unten an. Fehlt die IBAN, wird die E-Mail nicht verschickt, und du bekommst einen Hinweis. Einen Zahlungslink enthält die E-Mail nicht.