KI-Assistent

Der KI-Assistent beantwortet deine Fragen zu Xentra und zu deinen eigenen Daten. Er ist kostenlos und verbraucht keine KI-Credits. Auf der Startseite schlägt er dir Fragen zu deinem Tag vor, zum Beispiel heutige Reinigungen, Anreisen oder Gäste, die auf eine Antwort warten.

Die Startseite des KI-Assistenten mit Vorschlägen zu deinem Tag

So öffnest du ihn

• In der Seitenleiste unten: KI-Assistent (KI-Assistent öffnen), ein Vollbild-Chat mit deinen bisherigen Unterhaltungen. Am Computer öffnet der Knopf KI-Assistent oben rechts ihn in einem neuen Tab, damit du deinen Platz behältst.
• Unten rechts über den Knopf Support: Dort antwortet zuerst die KI, auf Wunsch übernimmt ein Mensch aus dem Xentra-Team (siehe unten).

Was er kann

• Fragen zu allen Xentra-Funktionen beantworten, aus dem Hilfe-Center
• deine Einrichtung prüfen und sagen, was noch fehlt
• mit deinen Daten rechnen: Buchungen, Umsätze, Auslastung, Vergleiche mit Vormonaten und Trends der letzten 3 Monate, heutige Anreisen, Gäste, die auf eine Antwort warten
• in deinem Konto nachsehen, bevor er antwortet: zum Beispiel eine bestimmte Rechnung (Empfänger, Positionen, ob sie bezahlt ist), deine Check-in-Einstellungen wie die Hausregeln, den Stand einer Buchung (Zahlung, Online Check-in, Gästemappe geöffnet) oder Fehler bei Verbindungen und Automationen. Er sagt dir dabei, was er gefunden hat. Nenn ihm am besten die Rechnungs- oder Buchungsnummer oder den Namen des Gastes.

Der KI-Assistent nennt die Hausregeln aus deinem Check-in, so wie du sie hinterlegt hast.

• auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch und Polnisch antworten

Er ändert nichts in deinem Konto. Was du ändern willst, zeigt er dir mit dem Weg in der App.

Teammitglieder

Teammitglieder nutzen den Assistenten mit dem Recht „KI nutzen (auf Kosten des Gastgebers)", siehe „KI-Funktionen". Der Team-Admin darf ihn immer. Mitglieder öffnen ihn über den Knopf KI-Assistent oben rechts.

Der Assistent sieht dabei nur, was das Mitglied selbst sehen darf: seine Einheiten, seine Bereiche und die Buchungsfelder, die du freigegeben hast. Umsätze zum Beispiel nur mit dem Recht für Finanz-Kennzahlen, Gastnamen nur mit dem Feld „Gastname". Fragt das Mitglied nach etwas, das ihm nicht freigegeben ist, sagt der Assistent das, statt „keine" zu antworten. Die Einrichtungsprüfung gibt es nur für dich und den Team-Admin. Jede Person hat ihre eigenen Unterhaltungen mit dem Assistenten.

Wenn der Assistent nicht weiterkommt

Kommt er nicht weiter, übergibt er an einen Menschen aus dem Xentra-Team, im selben Chat. Du bekommst die Antwort an derselben Stelle. Du kannst Screenshots anhängen und in deiner Sprache schreiben; die Nachrichten werden in beide Richtungen übersetzt.

Datenschutz

Ob der Assistent echte Gastnamen sieht, stellst du unter Einstellungen → Sicherheit → KI & Datenschutz mit dem Schalter „Echte Gastnamen im KI-Assistenten" ein (ab Werk an).