Agoda und Feratel: Nachrichten an Gäste gehen per E-Mail
Warum du Gästen bei Agoda- und Feratel-Buchungen über den Channel Manager per E-Mail schreibst und was mit deinen Automatisierungen passiert.
Aktualisiert am 11. November 2026
Agoda und Feratel bieten keine Nachrichten über den Channel Manager. Bei Buchungen, die über den Channel Manager von Agoda oder Feratel kommen, schreibst du dem Gast deshalb per E-Mail: Im Posteingang und im Chat der Buchung ist statt Channex E-Mail als Versandweg ausgewählt, und ein gelber Hinweis erklärt das. Bei Agoda geht die Nachricht an die Adresse, die Agoda für den Gast weiterleitet (endet auf @agoda-messaging.com). Gemeint ist Feratel als Buchungsportal, nicht die Gästemeldung über Feratel Deskline.
Automatisierungen mit dem Kanal Channex gehen bei diesen Buchungen ebenfalls per E-Mail raus, sofern eine E-Mail-Adresse des Gastes vorliegt. Du musst die Automatisierung nicht umstellen.
Kommt eine Agoda-Buchung über ein anderes System (zum Beispiel Smoobu), läuft die Nachricht weiter über dieses System.
Bei einer Agoda-Buchung zeigt der Posteingang den gelben Hinweis und E-Mail als Versandweg.