Kurtaxe in Xentra: So funktioniert's

Xentra berechnet die Kurtaxe (auch Kurbeitrag, Gästebeitrag, Ortstaxe, City Tax oder Tassa di soggiorno) für jede Buchung und zieht sie im Online-Check-in beim Gast ein. Das Geld geht auf dein Stripe-Konto, die Plattformgebühr wird dabei einbehalten. Einstellen kannst du alles unter Checkin / Gästemeldung → Kurtaxe. Jede Karte dort ist eine Kurtaxe-Konfiguration mit ihren Einheiten, Altersgruppen, Saisons und Befreiungen.

Kurtaxe-Konfigurationen unter Checkin / Gästemeldung → Kurtaxe

Wer den Betrag berechnet

• Deine Kurtaxe-Konfiguration: Für Einheiten ohne Anbindung an eine Meldestelle rechnet Xentra mit deinen Sätzen, Altersgruppen, Saisons und Befreiungen.
• Die Gemeinde: Ist eine Einheit an AVS Direkt, Feratel, Tramino oder WinTOP angebunden, kommt der Betrag aus der Meldung an die Gemeinde. Deine eigenen Sätze gelten dort nicht. Bei Feratel und Tramino kannst du in der Gästemeldung „Kurtaxe selbst berechnen“ einschalten, bei WinTOP „Eigenen Satz aus der Kurtaxe-Einstellung verwenden“ wählen. Bei AVS Direkt („Kurtaxe nur anzeigen (keine Zahlung)“) und bei WinTOP kannst du den Betrag auch nur anzeigen lassen, dann zahlt der Gast ihn nicht über Xentra.

So läuft es für den Gast

1. Vor dem Check-in steht in der Buchung eine vorläufige Kurtaxe, meist der Betrag des Portals. Er beruht auf der gebuchten Personenzahl und kennt noch keine Altersangaben.
2. Im Online-Check-in gibt der Gast die Reisenden an. Xentra ordnet sie über das Geburtsdatum deinen Altersgruppen zu. Der Gast wählt gegebenenfalls eine Befreiung oder Ermäßigung und sieht die Aufschlüsselung.
3. Er bezahlt die Kurtaxe zusammen mit den anderen Posten des Check-ins über Stripe. Ist die Kurtaxe als Pflicht eingestellt, ist der Check-in erst danach abgeschlossen.
4. Der bezahlte Betrag steht danach in der Buchung. Was davon auf die Gästerechnung kommt, regeln deine Rechnungseinstellungen (siehe Kurtaxe auf der Gästerechnung: Quelle, Kanalbetrag und Hinweise).

Was du brauchst

• Eine aktive Kurtaxe-Konfiguration, der die Einheit zugeordnet ist, oder eine Konfiguration für alle Einheiten.
• Ein Check-in-Formular, das der Einheit zugeordnet ist.
• Ein verbundenes Stripe-Konto, bei dem Stripe Zahlungen und Auszahlungen freigeschaltet hat (Einstellungen → Zahlungen). Ohne Stripe-Konto kann der Gast die Kurtaxe nicht online bezahlen, und auch ein Zahlungslink für eine offene Kurtaxe lässt sich nicht erstellen.

Haben Einheiten mit Online-Check-in noch keine Kurtaxe, zeigt der Tab Kurtaxe oben den Hinweis „Unterkünfte ohne hinterlegte Kurtaxe“. Fällt dort keine Kurtaxe an, blendest du ihn mit „Ausblenden“ aus.

Pflicht oder freiwillig

Mit „Pflicht im Online Check-in“ kommt der Gast erst nach der Zahlung durch den Check-in. Hast du in deinem Check-in-Formular „Auf Rechnung zahlen erlauben“ eingeschaltet, kann er stattdessen auf Rechnung abschließen. Die Kurtaxe steht dann als offener Posten auf seiner Rechnung, und über Xentra fließt kein Geld.

Ist eine Pflicht-Kurtaxe offen, gehen automatische Nachrichten, die auf den vollständig abgeschlossenen Check-in warten (zum Beispiel mit dem Türcode), erst raus, wenn die Kurtaxe bezahlt ist oder du sie als bezahlt markierst.

Wo du das Geld siehst

• In der Buchung in der Karte „Zahlungen“.
• Unter Transaktionen mit dem Typ „Kurtaxe“. In deinem Stripe-Konto findest du diese Beträge unter „Zahlungsaufkommen“ bzw. „Auszahlungen“, nicht unter „Zahlungen“.
• Auch auf die Kurtaxe fällt die Plattformgebühr an, siehe Wo das Geld deiner Gäste landet.

Änderungen nach dem Check-in

• Vor abgeschlossenem Online-Check-in: Verlängerst du den Aufenthalt, übernimmt Xentra die neuen Daten, und der Gast sieht im Check-in den neu berechneten Betrag.
• Nach abgeschlossenem Online-Check-in wird die bezahlte Kurtaxe nicht automatisch nachberechnet. Die Differenz für zusätzliche Nächte forderst du selbst nach.
• Bei Einheiten mit AVS Direkt meldet Xentra geänderte Reisedaten neu an AVS. Ändert sich dadurch der Betrag, steht die Differenz als „Nachzahlung Kurtaxe“ oder „Gutschrift Kurtaxe“ in der Karte „Zahlungen“.

Weiterlesen

• Kurtaxe einrichten: Berechnungsart, Pflicht und Servicegebühr
• Kurtaxe: Altersgruppen, Saisons und Satzwechsel
• Kurtaxe: Befreiungen, Nachweis und Portal-Ausschluss
• Kurtaxe nicht bezahlt: nachträglich kassieren
• Kurtaxe auf der Gästerechnung: Quelle, Kanalbetrag und Hinweise

Kommst du von Stellar Trust, kann das Xentra-Team deine bisherige Kurtaxe-Konfiguration (Sätze, Altersgruppen, Saisons, Staffeln) übernehmen. Schreib dazu an hello@support.myxentra.com, statt alles neu anzulegen.