Kurtaxe: Befreiungen, Nachweis und Portal-Ausschluss

Beides stellst du in deiner Kurtaxe-Konfiguration ein: Checkin / Gästemeldung → Kurtaxe → „Bearbeiten“ → Tab „Befreiungen“. Ist in der Konfiguration eine Meldestelle wie AVS Direkt oder Feratel eingetragen, heißt der Tab „Portale“ und enthält nur den Portal-Ausschluss, weil die Gemeinde die Kategorien vorgibt. Bei Feratel gibst du Gruppen wie Schwerbehindert oder beruflich stattdessen in der Feratel-Karte unter Bearbeiten, Geladene Gästearten mit Im Check-in wählbar frei, siehe Feratel Deskline: Gästemeldung, Kurtaxe und Gästekarten.

Tab „Befreiungen“: Befreiung mit „Nachweis erforderlich“ und darunter der Portal-Ausschluss

Befreiungen und Ermäßigungen

Befreiungen sind für Sonderfälle, bei denen der Gast einen Nachweis braucht, zum Beispiel einen Schwerbehindertenausweis oder eine Bestätigung für eine Geschäftsreise. Für altersabhängige Befreiungen (zum Beispiel Kinder unter 6) nimmst du stattdessen die Altersgruppen.

• Über „Hinzufügen...“ wählst du einen Typ: Schwerbehinderte, Geschäftsreisende, Einheimische oder Sonstige. Ist noch keine Befreiung angelegt, legt „Standard-Befreiungen erstellen“ alle vier auf einmal an, jeweils mit 100 % und Nachweispflicht. Danach passt du Name und Ermäßigung an.
• Je Befreiung legst du die Ermäßigung in Prozent fest (100 % = vollständig befreit) und eine „Beschreibung (für Gast)“. Name und Beschreibung kannst du übersetzen.
• Im Online-Check-in gibt der Gast je Befreiung an, für wie viele Personen sie gilt. Nur deren Anteil der Kurtaxe wird reduziert, nicht die ganze Buchung.

Läuft deine Gästemeldung über Feratel und berechnet Feratel die Kurtaxe, fragt der Online-Check-in deine hier angelegten Befreiungen nicht ab. Feratel ordnet jeden Gast nach seinem Geburtsdatum ein. Eine Ermäßigung, zum Beispiel für Schwerbehinderte, Begleitpersonen oder Geschäftsreisende, kann der Gast nur wählen, wenn deine Gemeinde dafür eine Gästeart ohne Altersgrenze führt und du sie in der Feratel-Einrichtung bei „Geladene Gästearten“ unter „Im Check-in wählbar“ angehakt hast. Den Nachweis prüfst du bei der Anreise. Berechnest du die Kurtaxe selbst statt Feratel, gelten deine eigenen Kategorien und Befreiungen.

Nachweis hochladen lassen

Ist bei einer Befreiung „Nachweis erforderlich“ eingeschaltet, muss der Gast im Online-Check-in eine Datei hochladen (Foto oder PDF, höchstens 10 MB), sonst kommt er nicht weiter. Du findest den Nachweis in der Buchung im Reiter „Online Check-in“ auf der Karte „Kurtaxe-Befreiung“. Dort steht, welche Befreiung der Gast für wie viele Personen angegeben hat, und mit „Nachweis öffnen“ siehst du die Datei. Über eine beanspruchte Befreiung wirst du außerdem benachrichtigt, die Benachrichtigung nennt sie mit Namen.

Karte „Kurtaxe-Befreiung“ im Reiter Online Check-in der Buchung

Portale ausnehmen, die die Kurtaxe selbst einziehen

Zieht ein Portal die Kurtaxe selbst beim Gast ein und führt sie ab (zum Beispiel Airbnb in manchen Städten), wählst du es im Abschnitt „Portal-Ausschluss“ unter „Portale ausschließen“ aus.

• Ohne Meldestelle: Gäste dieses Portals sehen im Online-Check-in keine Kurtaxe und zahlen nichts.
• Mit Meldestelle (AVS Direkt, Feratel): Der Gast sieht den Betrag der Gemeinde weiterhin, zahlt ihn im Check-in aber nicht. Die Meldung an die Behörde läuft weiter.
• Der Eintrag „Direct“ gilt für die Buchungen, die du von Hand in Xentra angelegt hast, auch wenn sie als „Direkt“ gespeichert sind. Buchungen über das Xentra Buchungstool gehören nicht dazu. Die schließt du separat mit „Xentra Buchungstool“ aus. Diesen Eintrag findest du immer in der Liste, auch bevor die erste Buchung über das Buchungstool eingegangen ist.

Portal-Ausschluss mit ausgewähltem „Xentra Buchungstool“ und darunter der Hinweis, was „Direct“ umfasst

Nur bei einer Konfiguration mit Meldestelle erscheint unter den ausgeschlossenen Portalen zusätzlich „Meldung an die Behörde überspringen“. Hakst du dort ein Portal an, geht für dessen Buchungen kein Meldeschein mehr an AVS, Feratel, Tramino oder WinTOP. Setz diesen Haken nur, wenn das Portal die Meldung nachweislich selbst abgibt: Dass ein Portal die Kurtaxe einzieht, heißt nicht, dass es auch die Gästemeldung übernimmt. Die Meldepflicht bleibt bei dir.

Einem einzelnen Gast die Kurtaxe erlassen

Einen Schalter „für diese Buchung nicht berechnen“ gibt es nicht. Du hast drei Wege:

1. Für eine Buchung: Buchung öffnen, auf der Karte „Kurtaxe unbezahlt“ auf „Als bereits bezahlt markieren“ klicken und als Grund „Wird vom Gastgeber bezahlt“ wählen. Danach fordert der Check-in den Gast nicht mehr zur Zahlung auf. Die Karte erscheint, wenn die Kurtaxe als Pflicht eingestellt ist.
2. Für alle Buchungen eines Portals, zum Beispiel alle Direktbuchungen: das Portal im Portal-Ausschluss auswählen. Das gilt für alle Buchungen dieses Portals, nimm den Haken wieder heraus, wenn er nur für einen Einzelfall gedacht war. Den Haken „Meldung an die Behörde überspringen“ setzt du dafür nicht.
3. Den Gast zahlen lassen und die Zahlung danach erstatten, siehe Erstattungen: ganze Zahlung oder einzelne Position zurückzahlen.