Gästeseite: Sektionen erst zur Anreise zeigen (Sichtbarkeit)

Gästeseite: Sektionen erst zur Anreise zeigen

Jeder Abschnitt einer Gästeseite hat beim Aufklappen den Bereich „Wann sehen Gäste diesen Abschnitt?“. So zeigst du zum Beispiel den Code für den Schlüsselsafe erst am Anreisetag und blendest ihn nach der Abreise wieder aus.

Weg: Gästereise → Gästeseiten → Gästemappe Bearbeiten → den Abschnitt aufklappen.

Darunter steht das Häkchen „Erst nach abgeschlossenem Online-Check-in“. Damit erscheint der Abschnitt erst, wenn der Gast seinen Online-Check-in abgeschickt hat. Ist eine Pflicht-Kurtaxe noch offen oder steht die AVS-Meldung noch aus oder ist fehlgeschlagen, bleibt er bis dahin verborgen. Das Häkchen gilt zusätzlich zur Auswahl darüber (und): „Ab Check-in“ mit Häkchen heißt ab der Check-in-Uhrzeit am Anreisetag und erst mit abgeschlossenem Check-in.

Was ist richtig für Zugangscodes?

Soll ein Code erst am Anreisetag ab der Check-in-Uhrzeit sichtbar sein, wähl „Ab Check-in“ oder „Nur während des Aufenthalts“ und setz das Häkchen. Das Häkchen allein gibt den Abschnitt frei, sobald der Gast das Formular abgeschickt hat, also unter Umständen schon Tage vor der Anreise. Eine Bestätigung durch dich braucht es dafür nicht.

Ein Türcode-Platzhalter (zum Beispiel {{key_code}}) in einer solchen Sektion verlässt den Server erst, wenn die Sektion sichtbar ist. Ein Gast kann ihn also nicht vorher aus dem Quelltext der Seite lesen.

Das gilt auch für einen festen Code, den du in einem eigenen Feld der Einheit hinterlegt hast und mit {{unit.<feld>}} einfügst, zum Beispiel den Code einer Schlüsselbox: er wird nur mit einem sichtbaren Abschnitt ausgeliefert, der ihn zeigt. Steht dieser Abschnitt auf Immer, ist der Code jederzeit sichtbar, auch vor dem Check-in und nach der Abreise. Die Sichtbarkeit wird bei jedem Aufruf neu geprüft, auch wenn der Gast seinen persönlichen Link gespeichert hat. Bei einer stornierten Buchung ist die ganze Gästemappe gesperrt.

Woher die Uhrzeit kommt

Die Uhrzeit kommt nicht aus der Gästemappe, sondern aus deinen Zugangszeiten, in dieser Reihenfolge:

1. eine an der einzelnen Buchung hinterlegte Zugangszeit,
2. eine Überschreibung für diese Einheit unter Zugangskontrolle → Einstellungen → Zeiteinstellungen → Überschreibungen,
3. die Standardzeit in denselben Zeiteinstellungen,
4. 14:00 Uhr beim Check-in und 12:00 Uhr beim Check-out, wenn nichts davon gesetzt ist.

Hat der Gast einen Zusatzservice wie einen frühen Check-in gebucht, der den Türzugang verschiebt, öffnet die Sektion entsprechend früher (siehe Zugangszeitraum einer Buchung und Sichtbarkeit des Zugangslinks). Maßgeblich ist die Zeitzone der Unterkunft, nicht die vom Gast bei Booking.com angegebene voraussichtliche Ankunftszeit.

Änderst du die Check-in-Zeit, gilt sie auch für den Türzugang.

Früher freigeben

Bei Ab Check-in und Nur während des Aufenthalts steht unter der Auswahl die Zeile Freigeben. Dort wählst du, wann der Abschnitt aufgeht:

• zur Check-in-Zeit (Standard),
• am Anreisetag ab … mit einer eigenen Uhrzeit,
• 24 Stunden vorher oder 2, 3, 5 oder 7 Tage vorher, gerechnet ab der Check-in-Zeit.

So zeigst du zum Beispiel Anfahrt und Parken schon 5 Tage vor der Anreise. Mit dem Häkchen Erst nach abgeschlossenem Online-Check-in gilt beides: der Zeitpunkt ist erreicht und der Check-in ist abgeschlossen. Eine Uhrzeit am Anreisetag öffnet den Abschnitt nie später als den Türzugang, zum Beispiel bei einem gebuchten frühen Check-in. Ein Türcode des Schlosses oder der Buchung erscheint in so einem Abschnitt trotzdem erst zur Check-in-Zeit: der Text ist früher da, der Code kommt mit dem Türzugang. Einen festen Code aus einem Feld der Einheit (zum Beispiel für eine Schlüsselbox) zeigt der Abschnitt dagegen schon mit dem Text. Danach unten auf Speichern; die Karte des Abschnitts zeigt dann zum Beispiel Ab Check-in · 5 Tage vorher.

Unter „Ab Check-in“ steht die Zeile „Freigeben“ mit zur Check-in-Zeit, am Anreisetag ab … und 24 Stunden bis 7 Tage vorher.

Eine schon geöffnete Gästeseite aktualisiert sich zur Freigabezeit von selbst, der Gast muss nicht neu laden. In der Vorschau wählst du oben die Phase (zum Beispiel Vor Anreise oder Anreisetag) und ob der Online-Check-in abgeschlossen ist, und siehst, welche Abschnitte dann schon offen sind.

Nur für bestimmte Einheiten

Einen Abschnitt nur bei einigen Einheiten einer Gästemappe zeigen: siehe Gästemappe: Abschnitte nur für bestimmte Einheiten.

Was Gäste vor der Freigabe sehen

Für Gästemappen im neuen Design wählst du im Reiter Einstellungen unter Gesperrte Abschnitte, was ein Gast von einem noch gesperrten Abschnitt sieht. Den Inhalt sieht er in keinem Fall.

• Skizziert: Titel mit Schloss und ab wann: der Titel mit einem Schloss und dem Zeitpunkt, zum Beispiel „ab 28. Okt., 14:00“. Neue Gästemappen starten so.
• Nur ein Hinweis, dass noch etwas kommt: statt der Titel ein Satz wie „Ab deinem Anreisetag findest du hier weitere Infos zu deinem Aufenthalt.“
• Ganz ausblenden: gesperrte Abschnitte erscheinen gar nicht, auch nicht im Inhaltsverzeichnis.

Danach unten auf Speichern.