Check-out in der Gästemappe: Check-out-Link und „Ich bin ausgecheckt“

Im Baustein Check-out deiner Gästemappe steht die Checkliste für die Abreise. Am Ende der Liste tippt dein Gast auf Ich bin ausgecheckt, sobald er die Unterkunft verlassen hat. Du und deine Reinigungskraft wisst dann sofort Bescheid.

Den Baustein findest du unter Gästereise → Gästemappen → Gästemappe öffnen → Reiter Inhalt. Fehlt er noch: Sektion hinzufügen → Bausteine → Check-out. Die Liste startet mit üblichen Punkten, die du anpasst.

Was dein Gast sieht

• Am Abreisetag steht der Check-out-Abschnitt ganz oben in der Gästemappe, markiert als Heute wichtig.
• Den Knopf Ich bin ausgecheckt gibt es vom Anreisetag bis zum Tag nach der Abreise (in der Zeitzone der Unterkunft).
• Tippt der Gast mehrmals, zählt die Uhrzeit vom ersten Mal.
• Bei einer Buchung über mehrere Einheiten bestätigt die Gästemappe der Hauptbuchung den Check-out für alle Einheiten der Gruppe.
• In deiner Vorschau kannst du den Knopf ausprobieren, dort wird nichts gespeichert.

Check-out-Zeit und später Check-out: Check-out-Zeit zeigen im Baustein nimmt die Check-out-Zeit der Einheit, aber nicht starr. Hat der Gast einen Zusatzservice wie „Late Check-out“ gebucht, an dem unter Türzugang verschieben eine Zeit bei Zugang bis (Abreisetag) steht, zeigt der Baustein diese spätere Zeit. Dasselbe gilt, wenn du den Zugangszeitraum der Buchung selbst verlängert hast. Der Service zählt erst, wenn er gilt: nach deiner Freigabe oder nach der Zahlung. Ist am Produkt keine Uhrzeit eingetragen, bleibt die normale Zeit stehen.

Wo du es siehst

• In der Buchung unter Antworten aus der Gästemappe steht „Gast hat ausgecheckt:“ mit der Uhrzeit. Dieselbe Zeile siehst du im Posteingang in der Seitenleiste der Unterhaltung.
• Deine Reinigungskraft: Ist der offenen Abreisereinigung jemand zugewiesen, bekommt diese Person beim ersten Tippen die Benachrichtigung Gast ist ausgecheckt (Glocke und Push, je nach ihrer Push-Einstellung für Aufgaben). In ihrer Aufgabe steht der Hinweis ebenfalls. Dafür muss sie bei den sichtbaren Buchungsdaten die Abreise sehen dürfen. Bei Vorbereitungen erscheint der Hinweis nicht.

Den Check-out-Link per Nachricht schicken

Der Platzhalter {{guest_page_checkout_link}} (im Platzhalter-Menü Gästemappe: Check-out) ist ein Link zur Gästemappe, der direkt beim Check-out öffnet, mit Liste und „Ich bin ausgecheckt“.

Am schnellsten geht es im Editor: Unter der Check-out-Liste steht Check-out-Liste per Nachricht schicken. Mit Vorlage „Vor der Abreise“ anlegen legt Xentra eine fertige Nachrichtenvorlage mit diesem Link an. Das ist nur die Vorlage, verschickt wird damit noch nichts. So geht sie raus:

1. Nachrichten & KI-Bot → Automatisierungen → Neue Automatisierung.
2. Die Vorlage Vor der Abreise wählen.
3. Als Zeitpunkt 1 Tag vor der Abreise einstellen, zum Beispiel 18:00 Uhr, und die Automatisierung einschalten.

Hast du schon eine Vorlage mit dem Check-out-Link, zeigt der Editor stattdessen „Du hast schon eine Vorlage mit dem Check-out-Link.“

Alle Bausteine der Gästemappe erklärt „Gästemappe: Bausteine Anreise, WLAN, Check-out, FAQ, Notfall, Wetter und Empfehlungen“.