Benachrichtigungen zu Gastnachrichten: Sprache, Aufenthalt und Zusammenfassen

Schreibt dir ein Gast, meldet Xentra das in der Glocke, per E-Mail und mit der Xentra-App per Push. Ein- und ausschalten: Einstellungen, Benachrichtigungen, Zeile Neue Gastnachricht.

Zeile „Neue Gastnachricht“ mit „Mehrere Nachrichten zusammenfassen“

Der Aufenthalt steht im Titel

Glocke und Push zeigen neben dem Namen auch den Aufenthalt, zum Beispiel „Dominik · 04.10. → 09.10.“. So siehst du sofort, ob der Gast schon da ist oder erst anreist. Sehr lange Namen werden dafür gekürzt. Gehört die Nachricht zu keiner Buchung, steht nur der Name da. Schreibt dir ein Gast per E-Mail ohne Absendernamen (zum Beispiel mit „E-Mail-Adresse verbergen“ von Apple), steht statt seiner Adresse der Vorname aus der Buchung im Titel. Eine Einstellung dafür gibt es nicht.

Nur der neue Text, ohne zitierten Verlauf

Antwortet ein Gast per E-Mail, hängt sein Mailprogramm oft den bisherigen Verlauf an („Am 13.10.2026 um 14:54 schrieb …“). Push und Glocke zeigen nur seine neue Nachricht, nicht den zitierten Verlauf. Den ganzen Text siehst du im Posteingang.

Gastnachrichten in deiner Sprache

Schreibt dir ein Gast in einer anderen Sprache, zeigen Push und Glocke seine Nachricht in deiner Sprache, wie Posteingang und E-Mail. Das gilt, wenn du die Xentra-App installiert hast; ohne App bleibt die Glocke im Original und übersetzt wird im Posteingang.

• Kurze Nachrichten (unter 20 Zeichen, zum Beispiel „Gracias!“) und Nachrichten, die schon in deiner Sprache sind, bleiben im Original.
• Jede Nachricht wird nur einmal übersetzt; Push, Glocke, E-Mail und Posteingang nutzen dieselbe Übersetzung. Sie zählt wie im Posteingang zu deinen KI-Credits.
• Ist die Übersetzung nicht innerhalb weniger Sekunden fertig, kommt die Push im Original. Die Übersetzung steht trotzdem im Posteingang.

Mehrere Nachrichten eines Gastes werden zusammengefasst

Schreibt ein Gast mehrmals hintereinander, bekommst du innerhalb von 15 Minuten nur eine Benachrichtigung: eine Push, eine E-Mail, ein Eintrag in der Glocke. Die Glocke zeigt die neueste Nachricht und in Klammern, wie viele es sind, zum Beispiel „Ana · 14.10. → 16.10. (3)“. Die E-Mail zeigt die erste Nachricht, alle weiteren stehen im Posteingang.

• Sobald du den Glocken-Eintrag liest oder dem Gast antwortest, meldet die nächste Nachricht sofort wieder.
• Auf dem iPhone ersetzt jede weitere Nachricht still den Eintrag auf dem Sperrbildschirm, ohne Ton und ohne neues Banner. Auf Android bleibt die erste Nachricht stehen.
• Eine Nachricht nach Ablauf der 15 Minuten meldet sich wieder einzeln.
• Ändern kannst du das in der Zeile „Neue Gastnachricht“ bei „Mehrere Nachrichten zusammenfassen“: Innerhalb von 15 Minuten (Standard), Innerhalb von 5 Minuten oder Aus, jede Nachricht einzeln. Die Einstellung gilt für Push, Glocke und E-Mail zugleich.
• In der Xentra-App findest du dieselbe Auswahl unter Einstellungen, Abschnitt „Gastnachrichten“. Sie gilt für dein ganzes Konto, nicht nur für dieses Gerät. Teammitglieder sehen sie nicht.

Nachrichten ohne Buchung

• Unzugeordnete Gästenachricht: Schreibt dir jemand über WhatsApp, Instagram oder SMS und lässt sich die Nachricht keiner Buchung zuordnen (meist eine Anfrage von jemandem, der noch nicht gebucht hat), kommt eine Meldung in Glocke und Push, höchstens einmal pro Stunde je Absender. Ab Werk an; eine E-Mail dazu schaltest du selbst ein. Im Posteingang siehst du solche Nachrichten über das Filter-Symbol, „Unzugeordnet“, „Nur diese“.
• Unzugeordnete E-Mail: für E-Mails ohne Buchung gibt es eine eigene Meldung, ab Werk aus.

Alle übrigen Einstellungen: siehe Benachrichtigungen einstellen: Push, E-Mail und Glocke.