Booking.com: abgeleitete Extranet-Raten ignorieren deinen Mindestaufenthalt

Abgeleitete Booking.com-Raten und dein Mindestaufenthalt

Hast du bei Booking.com abgeleitete Raten angelegt, typischerweise Monats-, Wochen- oder Mobile-Raten, warnt Xentra beim Zuordnen der Zimmer (Integrationen, Channel Manager, Ansicht Portale, Karte Booking.com, beim Hotel im Menü (⋮) „Zimmer und Raten zuordnen“): „Dieses Hotel hat n abgeleitete Extranet-Rate(n), die Xentra nicht verwalten kann“.

Warum das gefährlich ist

Eine abgeleitete Rate übernimmt den Preis der Rate, von der sie abgeleitet ist, aber nicht deren Mindestaufenthalt. Xentra überträgt den Mindestaufenthalt auf die zugeordnete Rate; die abgeleitete Rate bleibt davon unberührt, weil sie im Extranet lebt und über die Schnittstelle nicht erreichbar ist.

Das Ergebnis: Du hast „mindestens 5 Nächte“ eingestellt, ein Gast bucht trotzdem zwei Nächte zum Monatsrabatt-Preis. Der Fehler sieht aus wie eine fehlerhafte Übertragung aus Xentra, ist aber eine Einstellung in deinem Extranet.

So reparierst du es im Booking.com-Extranet

1. Preise & Verfügbarkeit, Preispläne öffnen.
2. Die abgeleitete Rate auswählen.
3. Der abgeleiteten Rate einen eigenen Mindestaufenthalt setzen. Ob es zusätzlich eine Option gibt, die Einschränkungen der Hauptrate zu übernehmen, und wie sie heißt, hängt von der Rate und deinem Extranet ab. Nicht jede Rate bietet sie an.

Lässt sich bei einer Rate kein eigener Mindestaufenthalt eintragen, zum Beispiel bei einer nicht erstattbaren Rate, frag den Booking.com-Partner-Support, wie du für diese Rate einen Mindestaufenthalt hinterlegst, oder deaktiviere die Rate, bis das geklärt ist.

Xentra kann das nicht für dich einstellen; abgeleitete Raten sind über die Channel-Manager-Schnittstelle nicht steuerbar.

Raten in Xentra sind kein Ersatz: Zusätzliche Raten unter Preise, Tab „Raten“, gelten nur für dein Buchungstool und von Hand angelegte Buchungen. Sie werden nie an Booking.com übertragen und ersetzen keine Extranet-Rate.

Prüfen

Nach der Umstellung verschwindet die Warnung nicht sofort, sie zählt, was Booking.com meldet. Entscheidend ist, dass in deinem Extranet jede abgeleitete Rate einen eigenen Mindestaufenthalt hat oder die Einschränkungen der Hauptrate übernimmt.

Nicht verwechseln mit dem normalen Mindestaufenthalt in Xentra (Preise öffnen, Tab Kalender, „Zeitraum bearbeiten“): der greift und wird übertragen. Das Problem sind ausschließlich die Raten, die du direkt im Extranet abgeleitet hast.

Warum der Booking.com-Kalender 1 Nacht zeigt

Xentra überträgt deinen Mindestaufenthalt als Mindestaufenthalt ab Anreisetag: Wer an einem Tag mit 3 Nächten Minimum anreist, muss mindestens 3 Nächte buchen. Die Zeile „Mindestaufenthaltsdauer“ im Booking.com-Kalender ist ein anderes Feld, sie gilt für jede einzelne Nacht des Aufenthalts. Dieses Feld setzt Xentra bewusst auf 1, sonst würde ein Aufenthalt abgelehnt, nur weil eine spätere Nacht in einen Zeitraum mit höherem Minimum fällt. Trägst du dort im Extranet selbst einen Wert ein, setzt die nächste Übertragung aus Xentra ihn wieder auf 1. Den Wert ab Anreise zeigt Booking.com in dieser Kalenderansicht nicht an, er greift trotzdem. Prüfen kannst du ihn, indem du auf deinem Inserat einen kürzeren Aufenthalt suchst.

Stornobedingungen

Über die Verbindung schickt Xentra an Booking.com Preise, Verfügbarkeit und Mindestaufenthalt, aber keine Stornobedingungen. Die legst du direkt im Booking.com-Extranet fest und ordnest sie dort der jeweiligen Rate zu, auch deiner Standardrate.